Délais de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours après réception de votre article.
Droit de rétractation légal (14 jours) : Si vous demandez le retour dans les 14 jours suivant la réception, nous remboursons l'intégralité des sommes versées (prix du produit + frais de livraison standard "aller").
Extension commerciale (de 15 à 30 jours) : Au-delà du délai légal, nous acceptons les retours mais seul le prix de l'article sera remboursé. Les frais de livraison initiaux restent à votre charge.
Conditions d'admissibilité
Pour être accepté, votre article doit être dans l’état exact où vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (facture ou email de confirmation) est indispensable.
Procédure de retour
Pour toute demande, contactez-nous impérativement à : shop-letourfemmes@sporeo.fr. Les retours validés doivent être expédiés à l'adresse suivante :
SPOREO - Boutique Le Tour Femmes 26 rue Marius Grosso, 69120 Vaulx-en-Velin, FRANCE
Frais de retour : Les frais de renvoi sont à la charge exclusive du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Étiquette de retour : Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions nécessaires. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages, produits défectueux et erreurs
Veuillez inspecter votre commande dès réception. En cas de produit endommagé, défectueux ou d'erreur de référence, contactez-nous immédiatement à shop-letourfemmes@sporeo.fr. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à la rectification (échange ou remboursement total).
Exceptions et articles non retournables
Conformément à la loi, certains articles ne peuvent être retournés :
Produits personnalisés (maillots floqués, articles sur mesure).
Produits d'hygiène ou soins personnels dont l'emballage a été ouvert.
Cartes-cadeaux.
Note sur les promotions : Les articles en promotion bénéficient du droit de rétractation légal de 14 jours, mais ne sont plus admissibles au retour au-delà de ce délai.
Échanges
Pour un changement de taille ou de modèle, la procédure consiste à retourner l'article d'origine pour remboursement, puis à passer une nouvelle commande séparée sur la boutique.
Remboursements
Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous vous informerons de la validation du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou organisme de carte de crédit peut appliquer un délai supplémentaire pour l'affichage des fonds.
Si vous n'avez rien reçu 15 jours ouvrables après la validation de votre retour, contactez-nous à shop-letourfemmes@sporeo.fr.